2026年6月 | クリニック勤務25年の経験から

目次

はじめに：医療事務は「つまらない裏方仕事」じゃない

医療事務と聞くと、どんなイメージを持ちますか？

「事務作業ばかり」「人目につかない仕事」「給料も安そう」——そう思う人も多いかもしれません。

でも、25年この仕事を続けてきた私が言えることは、医療事務ほど、人と関わり、やりがいを感じられる仕事は、そうそうないということです。

もし「本当にやりがいのある仕事なのかな」と迷っているなら、私の経験を聞いてみてください。

仕事選びのきっかけ：「人が好き」という、シンプルな理由

私が医療事務を選んだ理由は、本当にシンプルです。

「人が好きだから。人と接する仕事がしたかったから。」

流れ作業のような仕事は、私には向きません。対モノではなく、対人で仕事がしたい。その気持ちが強かったんです。

実は、もう一つの特性もありました。ずっと座っているのが苦手なんです（笑）座ったり、立ったり、移動したり。そういう動的な動きがある仕事がしたかった。医療事務なら、その両方が叶うと思いました。

それに、PCで仕事しながら人と関わる——当時の私には、そういう仕事は憧れでもありました。

25年続けた理由①：毎日の業務がクリニックの経営に直結する

医療事務の仕事をしていて、最もやりがいを感じるのは、このポイントです。

「私が請求することで、クリニックの収益が確定する。」

毎月、毎日の仕事が直結する。自分の業務がクリニックの経営にどう影響するか、目に見える形で分かるんです。

これって、実はすごく貴重なことだと思います。

やりがいって、「自分の仕事が誰かのために、何かのために役立っているんだ」という実感からしか生まれません。医療事務は、その実感をストレートに、毎日得られる仕事なんです。

流れ作業の多い職種では感じられない——それが25年続けられた大きな理由です。

25年続けた理由②：毎日が新しい出会い、新しい学び

医療事務をしていると、本当にいろんな人に出会います。

患者さんを通じて、いろんな人生を垣間見ることができるんです。

感謝される場面もあります。自分のサポートで患者さんが安心する——そういう嬉しい瞬間がたくさんあります。

一方で、予想外のハチャメチャな患者さんに出会ったことも（笑）そういう一つ一つのエピソードが、今では私のネタになっていて、経験として積もり積もっています。

毎日が新しい出会い。その出会いの中に、仕事の本当の楽しさがある。

対人の仕事がしたかった私にとって、これ以上のやりがいはありません。

いま注目すべき理由：DX化時代に、医療事務の価値が高まっている

ここ数年、医療現場もDX化が急速に進んでいます。

色々なことがデジタル化され、自動化されていく時代です。

その中で、改めて見えてきたことがあります。

「人間にしかできないことと、AIに任せられることの違い」

医療事務という職種は、その両方が一緒に存在している仕事です。

  • 効率化できる部分は効率化する
  • でも、患者さんとの対話、状況判断、柔軟な対応——人間にしかできない部分は絶対にある

変わる時代の中で、自分の仕事がどう変わっていくのか、どう進化していくのか。そういう時代の流れを感じながら働ける。

それは、医療事務の大きな魅力だと、今だからこそ感じています。

医療事務に向いている人、向かない人

ここまで読んで、「自分も向いているかな」と思う方もいるでしょう。

医療事務に向いている人は、こんな特性を持っています：

  • 人と関わることが好き — 業務を通じて、患者さんの役に立つ実感を得たい人
  • 細部への注意力がある — 請求業務は正確性が求められます
  • 変化を楽しめる — 毎日が新しい出会い、予想外の出来事が起きる環境を好む人
  • クリニックの経営に関わりたい — 自分の仕事が直結する環境を望む人

逆に、向かない人は：

  • ずっと同じ作業をしたい人
  • 人間関係を最小限にしたい人
  • 個人プレーで完結したい人

最後に：迷っているあなたへ

医療事務は、人と関わり、クリニックの運営を支え、毎日新しい出会いに恵まれた仕事です。

確かに、給料も多くはないかもしれません。流行の職業でもないかもしれません。

でも、「人が好き」「対人の仕事がしたい」という気持ちがあれば、この仕事はあなたのポテンシャルを最大限に発揮させてくれます。

25年働き続けた私が、心からそう言えます。

もし迷っているなら、一度、医療事務として働いてみてください。

あなたが感じる「やりがい」の大きさに、きっと驚くと思います。